Politika vračil

Politika vračil in vračil kupnine

Naš pristop

Razumemo, da želiš za svojega dojenčka le najboljše.
Zato pri izbiri izdelkov sodelujemo strokovno in z mislijo na varnost, higieno in kakovost.

Prav zaradi tega imajo določeni izdelki posebna pravila vračil.

 

Pravica do odstopa od nakupa

Kupec ima po 43.č členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka odstopi od nakupa, brez navedbe razloga.

O odstopu nas obvesti na:
info@feedbond.si

 

Pomembno glede vračil (izdelki za stik z živili)

Po 43.č členu, 5. točke ZVPot-1 pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

blago, ki je bilo dostavljeno zapečateno iz higienskih razlogov in ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.


To je usklajeno tudi z EU Direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov.

Vsi izdelki, ki prihajajo v stik z živili, morajo ustrezati strogim higienskim standardom.

Pravna podlaga:
- Uredba (ES) št. 1935/2004
(o materialih in izdelkih, namenjenih za stik z živili)

- Uredba (ES) št. 2023/2006
(o dobri proizvodni praksi za materiale v stiku z živili)

To pomeni v praksi, da zaradi varovanja zdravja in higienskih razlogov vračilo NI možno, če je bil izdelek:

  • odprt
  • uporabljen
  • odstranjen iz originalne zaščitne embalaže

Hvala za razumevanje — to pravilo je zato, da zaščitimo vaše dojenčke 💛

 

Pogoji za vračilo

Vračilo je možno le, če:

  • izdelek ni bil odprt ali uporabljen
  • je v originalni, nepoškodovani embalaži
  • je vrnjen v roku 14 dni

 

Vračilo kupnine

Po prejemu in pregledu vrnjenega izdelka:

  • kupnino vrnemo v roku 14 dni
  • vračilo izvedemo na enak način plačila, kot je bil uporabljen ob nakupu

 

Stroški vračila

  • stroške vračila krije kupec
  • priporočamo sledljivo pošiljanje

 

Poškodovani ali napačni izdelki

Če prejmeš poškodovan ali napačen izdelek, nas kontaktiraj v roku 48 ur po prejemu na:
info@feedbond.si

Naš cilj je, da situacije rešimo mirno in korektno.

 

Zaključek 

Vedno smo tukaj zate.
Če nisi prepričana, kateri izdelek izbrati, nas kontaktiraj — z veseljem pomagamo, da izbereš pravi izdelek že prvič.